Tablette de Communication Universelle.

Dans les établissements recevant du public, les agents d’accueil doivent répondre à un public multiple. La qualité de la communication « face à face » entre l’agent d’accueil et ce public est un facteur déterminant sur la qualité de la prise en charge de l’usager:

• L’état d’esprit du visiteur dépend de l’humeur dans laquelle s’est déroulé ce premier échange ;
• La prise en charge proprement dite sera mieux adaptée si l’agent d’accueil a bien compris la demande et les besoins spécifiques de l’usager.

Aujourd’hui de nombreux outils ou services existent pour communiquer à l’accueil : boucle à induction magnétique, apprentissage de la Langue des Signes Française (LSF) ou visiointerprétation en LSF, imagiers de communication non verbale, loupe, … Il existe aussi de nombreuses applications qui facilitent les échanges avec des publics particuliers (traducteur instantané, etc.).

La tablette Simplem’handi permet de regrouper l’ensemble des outils et services existants en un produit unique. Ainsi le visiteur et l’agent d’accueil utilisent le même dispositif quel que soit la spécificité de leur échange.

Cela simplifie :

• La signalétique : un seul dispositif à signaler pour tous (non stigmatisant !).
• L’utilisation pour l’agent d’accueil : un seul mode d’emploi ! et une seule posture.
• L’utilisation pour l’usager : c’est lui qui choisit son mode de communication en fonction de ses aptitudes, et non l’agent d’accueil qui propose un média en fonction de ce qu’il pense être bon.

L’usager arrive à l’accueil. Il a besoin d’une aide à la communication. Il voit la tablette et peut l’utiliser. Sur l’écran de la tablette, il choisit son mode de communication :

Simplem’handi est une tablette de type ipad, intégrée dans un support et proposée à l’accueil des Établissements Recevant du Public. La tablette est orientée vers le visiteur.

Le support de la tablette permet :

• La consultation de la tablette ;
• La protection de la tablette des chocs et du vol ;
• L’intégration d’une boucle à induction magnétique de comptoir ;
• Un système d’accrochage pour un casque englobant.

La tablette comporte :

• Une capacité de stockage suffisante ;
• Une connexion à internet via WiFi ;
• Une caméra en face avant ;
• Un micro intégré en face avant ;
• La possibilité de raccorder un deuxième micro (micro de surface ou col de cygne) ;
• La possibilité de raccorder un casque englobant ;
• La possibilité de connecter un deuxième casque (sans fil) ;

Pour une utilisation d’une tablette Simplem’handi en dehors de l’accueil (entretien en vis à vis dans des salles par exemple), une version mobile du support est également possible.